ขายของออนไลน์ เริ่มยังไงให้มีคนซื้อ (แผน 30 วัน 2026)
ขายของออนไลน์ เริ่มยังไงให้มีคนซื้อ คำตอบสั้นที่สุดคือ เลือกสินค้ากลุ่มเดียวที่คุณรู้ว่าใครซื้อและซื้อเพราะอะไร เปิดร้านในแพลตฟอร์มที่คนกลุ่มนั้นซื้อของอยู่แล้ว จดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ให้ถูกต้อง แล้วใช้คลิปสั้นกับไลฟ์พาคนมาเจอร้านและเชื่อใจร้านใหม่ของคุณ ร้านใหม่ไม่มีรีวิว ไลฟ์จึงเป็นเครื่องมือที่ช่วยได้มากที่สุด ในผลสำรวจคนไทยที่ดูไลฟ์และช้อปออนไลน์ 51% บอกว่าเจอแบรนด์ใหม่ผ่านไลฟ์ และ 42% เชื่อแบรนด์ใหม่มากขึ้นหลังดูไลฟ์ บทความนี้คือแผนเริ่ม 7 ขั้น กับแผน 30 วันแรก
ตลาดขายของออนไลน์ไทยตอนนี้เป็นยังไง
คนไทยซื้อของออนไลน์มากขึ้นทุกปี รายงาน e-Conomy SEA 2025 ของ Google, Temasek และ Bain ตามที่ The Story Thailand สรุปไว้ ระบุว่าอีคอมเมิร์ซไทยโต 22% ต่อปี และกำลังไปถึงราว 33,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2025 ซึ่งโตเร็วที่สุดในภูมิภาค แต่ข่าวที่ร้านใหม่ต้องรู้คือ จำนวนคนขายผ่านวิดีโอในไทยเพิ่มขึ้น 175% ในปีเดียวเป็น 850,000 ราย
แปลว่าคนซื้อมีมากขึ้นจริง แต่คนขายก็มากขึ้นเร็วกว่า ร้านที่เริ่มด้วยการลงสินค้าแล้วรอ มักไม่มีใครเห็น ร้านที่มีคนซื้อคือร้านที่รู้ว่าขายให้ใคร และพาคนกลุ่มนั้นมาเจอร้านอย่างตั้งใจ
ขายของออนไลน์ เริ่ม 7 ขั้น
เลือกสินค้าที่รู้ว่าใครซื้อ และซื้อเพราะอะไร
เขียนให้ได้ในประโยคเดียว เช่น "ชุดทำงานผ้าไม่ยับ สำหรับผู้หญิงวัยทำงานที่ไม่มีเวลารีดผ้า" ถ้าเขียนไม่ได้ แปลว่ายังไม่รู้ว่าจะพูดกับใคร เริ่มจากสินค้าที่คุณรู้จักดี ใช้เองเป็น หรือมีแหล่งผลิตที่ได้เปรียบ ดีกว่าตามสินค้าที่กำลังฮิต
คิดต้นทุนให้ครบก่อนตั้งราคา
ราคาขายต้องครอบคลุมต้นทุนสินค้า ค่าธรรมเนียมของแพลตฟอร์ม ค่าส่งส่วนที่ร้านรับ กล่องและการแพ็ก ส่วนลดและคูปอง และค่าโฆษณาถ้ามี หลายร้านขายดีแต่ไม่เหลือกำไรเพราะลืมข้อนี้ ค่าธรรมเนียมแต่ละแพลตฟอร์มต่างกันและเปลี่ยนบ่อย ตรวจในหน้าผู้ขายของแพลตฟอร์มก่อนตั้งราคาทุกครั้ง
เลือกช่องทางขาย 1–2 ที่
เลือกจากว่าลูกค้ากลุ่มของคุณซื้อของที่ไหน ไม่ใช่ที่ไหนคนเยอะที่สุด ตารางข้างล่างเทียบช่องทางหลักในไทย เริ่มให้ดีที่เดียวก่อน แล้วค่อยเพิ่มเมื่อมีระบบแพ็กและตอบแชตที่ทัน
จดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
ประกาศกระทรวงพาณิชย์กำหนดให้การซื้อขายสินค้าหรือบริการผ่านอินเทอร์เน็ตเป็นกิจการที่ต้องจดทะเบียนพาณิชย์ ทั้งบุคคลธรรมดาและนิติบุคคล ยื่นภายใน 30 วันนับจากวันเริ่มขาย ที่สำนักงานเขตหรือเทศบาลที่ร้านตั้งอยู่ หรือตามช่องทางของกรมพัฒนาธุรกิจการค้า ร้านที่จดแล้วขอเครื่องหมาย DBD Registered ไปแสดงเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือได้ ส่วนเรื่องภาษีให้ปรึกษาสรรพากรหรือนักบัญชี
ทำหน้าร้านให้คนเชื่อ
รูปสินค้าจริงที่ถ่ายเอง ไม่ใช่รูปจากโรงงานอย่างเดียว คำอธิบายที่ตอบคำถามก่อนลูกค้าถาม ขนาดวัดจริง วัสดุ วิธีใช้ เงื่อนไขส่งและเปลี่ยนคืนที่ชัด ร้านใหม่ที่ไม่มีรีวิวต้องชดเชยด้วยข้อมูลที่ครบกว่าร้านอื่น
พาคนมาเจอร้านด้วยคลิปสั้นและไลฟ์
ลงคลิปสั้นที่ตอบคำถามลูกค้าวันละ 1–3 คลิป และไลฟ์เวลาเดิมสัปดาห์ละหลายครั้ง คลิปพาคนใหม่มาเจอร้าน ไลฟ์ทำให้คนที่เจอแล้วเชื่อและกดซื้อ เพราะเห็นของจริงและถามได้ทันที
ส่งเร็ว ตอบเร็ว แล้วขอรีวิว
ออเดอร์แรก ๆ สำคัญกว่ายอดขาย แพ็กดี ส่งเร็ว ตอบแชตเร็ว แล้วขอให้ลูกค้ารีวิวพร้อมรูป รีวิวจริงคือสิ่งที่ทำให้คนต่อไปกล้าซื้อจากร้านใหม่
ช่องทางขายของออนไลน์ในไทย เลือกที่ไหนดี
| ช่องทาง | คนมาเจอร้านยังไง | จุดเด่น | ข้อจำกัด | ไลฟ์ขายได้ไหม |
|---|---|---|---|---|
| Shopee และ Lazada | ค้นหาสินค้าในแอป แคมเปญของแพลตฟอร์ม | คนเข้ามาเพื่อซื้อ ระบบจ่ายเงินและส่งของพร้อม | แข่งราคาสูง ร้านใหม่ขึ้นหน้าค้นหายาก | ได้ ผ่าน Shopee Live และ Lazada Live มีตะกร้าในไลฟ์ |
| TikTok Shop | คลิปสั้นและไลฟ์ที่ระบบส่งไปให้คนใหม่ | ร้านใหม่มีโอกาสเจอคนจำนวนมากจากคลิปเดียว | ต้องทำคลิปและไลฟ์สม่ำเสมอ | ได้ มีตะกร้าในไลฟ์ |
| Facebook เพจและกลุ่ม | คนที่ติดตามเพจ กลุ่ม และการแชร์ | คุยกับลูกค้าได้ใกล้ชิด เหมาะกับลูกค้าประจำ | ไม่มีตะกร้า ปิดการขายในแชต ต้องมีคนตอบ | ได้ ผ่าน Facebook Live ปิดการขายด้วย CF และแชต |
| LINE ของร้าน | ลูกค้าที่เคยซื้อแล้วเพิ่มเพื่อน | ส่งข่าวโปรและนัดไลฟ์ให้ลูกค้าเก่าได้ตรง | หาลูกค้าใหม่ยาก ต้องพาคนมาจากช่องทางอื่น | ใช้แจ้งเวลาไลฟ์ ไม่ใช่ที่ไลฟ์หลัก |
| เว็บไซต์ของร้านเอง | ค้นหาใน Google โฆษณา และลิงก์จากโซเชียล | เป็นของร้านทั้งหมด ไม่โดนกติกาแพลตฟอร์มเปลี่ยน | ต้องหาคนเข้าเว็บเอง ใช้เวลาและงบ | ฝังไลฟ์จาก YouTube ได้ แต่คนดูน้อยกว่าแพลตฟอร์ม |
ร้านส่วนใหญ่เริ่มที่ marketplace หนึ่งที่บวก TikTok Shop หรือ Facebook หนึ่งที่ แล้วใช้ LINE เก็บลูกค้าที่ซื้อแล้ว ถ้ายังไม่แน่ใจว่าจะไลฟ์ในแอปไหน อ่าน แอปไลฟ์ขายของ ร้านค้าควรใช้แอปไหน ข้อกำหนดเรื่องจดทะเบียนดูได้ที่ คำชี้แจงประกาศกระทรวงพาณิชย์ ปี 2567 ของกรมพัฒนาธุรกิจการค้า
ทำไมไลฟ์ช่วยให้ร้านใหม่มีคนซื้อเร็วขึ้น
ปัญหาของร้านใหม่ไม่ใช่สินค้าไม่ดี แต่คือไม่มีใครรู้จักและยังไม่มีใครเชื่อ ผลสำรวจของ Decision Lab ถามคนไทยที่ดูไลฟ์และช้อปออนไลน์ว่าเจอแบรนด์ใหม่จากทางไหน คำตอบอันดับหนึ่งคือรีวิว และอันดับสองคือไลฟ์ ซึ่งร้านทำได้เองตั้งแต่วันแรก ไม่ต้องรอใครมารีวิว
| ช่องทาง | ผู้ตอบ (%) | ร้านใหม่ทำอะไรได้ |
|---|---|---|
| รีวิวและคำแนะนำ | 69 | ขอรีวิวพร้อมรูปจากออเดอร์แรก ๆ ส่งของให้คนรีวิวลองใช้ |
| ไลฟ์ | 51 | ไลฟ์เวลาเดิมสัปดาห์ละหลายครั้ง ตั้งแต่สัปดาห์แรก |
| การบอกต่อทางออนไลน์ | 41 | ทำโปรชวนเพื่อน หรือให้ลูกค้าแชร์ไลฟ์ |
| ข่าว | 35 | เล่าเรื่องร้านหรือสินค้าที่มีจุดต่างจริงให้สื่อท้องถิ่น |
ในรายงานเดียวกัน 42% บอกว่าเชื่อแบรนด์ใหม่มากขึ้นหลังดูไลฟ์ และสิ่งที่ทำให้เชื่อมากที่สุดคือความจริงของสินค้า ข้อมูลที่โปร่งใส และการได้คุยโต้ตอบทันที ร้านใหม่จึงควรใช้ไลฟ์เพื่อโชว์ของจริง บอกเงื่อนไขให้ครบ และตอบทุกคำถาม ไม่ใช่เพื่อพูดราคาอย่างเดียว วิธีไลฟ์ในแต่ละแพลตฟอร์มอ่านต่อได้ที่ วิธีไลฟ์สดใน TikTok ให้ขายได้ วิธีไลฟ์สดใน Shopee และ วิธีไลฟ์ใน Facebook ให้คนเห็นเยอะ
แผน 30 วันแรกของร้านออนไลน์ใหม่
แผนนี้ออกแบบให้คนเดียวหรือสองคนทำได้ เป้าหมายของเดือนแรกไม่ใช่ยอดขายสูง แต่คือให้รู้ว่าสินค้าไหนมีคนซื้อ ลูกค้าถามอะไร และช่องทางไหนได้ผล
| สัปดาห์ | งานหลัก | ไลฟ์และคลิป | ตัวเลขที่ดู |
|---|---|---|---|
| 1 | เปิดร้าน ลงสินค้า 10–20 รายการ จดทะเบียนพาณิชย์ ตั้งเงื่อนไขส่งและคืน | คลิปสั้นวันละ 1 คลิป แนะนำสินค้า | จำนวนคนเข้าร้าน |
| 2 | ชวนลูกค้าคนรู้จักซื้อและรีวิว ตอบแชตทุกข้อ | ไลฟ์ครั้งแรก 2 ครั้ง ครั้งละ 1 ชั่วโมง เวลาเดิม | คนดูไลฟ์ คำถามที่ถูกถาม |
| 3 | ปรับคำอธิบายสินค้าตามคำถามที่เจอ เพิ่มรูปจริง | ไลฟ์ 3 ครั้ง คลิปจากช่วงที่ขายได้ในไลฟ์ | ออเดอร์ต่อไลฟ์ สินค้าที่ถูกถามมากสุด |
| 4 | ตัดสินค้าที่ไม่มีใครถาม เพิ่มตัวที่คล้ายตัวขายดี | ไลฟ์ 3–4 ครั้ง เพิ่มเซ็ตคู่หรือของแถม | ยอดต่อออเดอร์ ลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ |
หลังครบ 30 วัน ให้ดูสี่ตัวเลข คือคนดูเฉลี่ยต่อไลฟ์ ออเดอร์ต่อชั่วโมงไลฟ์ ยอดเฉลี่ยต่อออเดอร์ และสัดส่วนลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ ถ้าออเดอร์ต่อชั่วโมงไลฟ์เริ่มนิ่ง แปลว่าจำนวนชั่วโมงไลฟ์คือสิ่งที่ควบคุมยอดได้ ไลฟ์มากขึ้น ขายมากขึ้น
ความผิดพลาดที่ทำให้ร้านใหม่ขายไม่ออก
- ขายทุกอย่างให้ทุกคน — สินค้าหลายหมวดที่ไม่เกี่ยวกัน ลูกค้าไม่รู้ว่าร้านนี้เก่งเรื่องอะไร
- เปิดทุกช่องทางพร้อมกัน — ตอบแชตไม่ทัน ส่งของช้า รีวิวแรก ๆ ไม่ดี
- ลงสินค้าแล้วรอ — ร้านใหม่ไม่มีใครเห็นถ้าไม่พาคนมาเอง ด้วยคลิป ไลฟ์ หรือคนรู้จัก
- ตั้งราคาโดยไม่คิดค่าธรรมเนียมและค่าส่ง — ขายได้แต่ขาดทุนทุกออเดอร์
- ไลฟ์ไม่สม่ำเสมอ — ไลฟ์สองครั้งแล้วหยุดเพราะคนดูน้อย ทั้งที่คนดูเพิ่มขึ้นจากความสม่ำเสมอ
- ไม่จดทะเบียน — เสี่ยงผิดกฎหมาย และเสียโอกาสแสดงเครื่องหมายที่ทำให้ลูกค้าเชื่อ
ถ้าเริ่มแล้วแต่ไม่มีเวลาไลฟ์
ร้านใหม่ส่วนใหญ่มีคนเดียวหรือสองคน ต้องหาสินค้า แพ็กของ ตอบแชต และไลฟ์ไปพร้อมกัน ไลฟ์จึงหยุดก่อนอย่างอื่น ทั้งที่เป็นเครื่องมือที่พาลูกค้าใหม่มาได้ดีที่สุด ถ้าเป็นแบบนี้ มีทางเลือกคือจ้างคนไลฟ์ หรือให้ AI ไลฟ์แทน อ่านการเทียบได้ที่ จ้างคนไลฟ์ขายของ vs ให้ AI ไลฟ์
AI ไลฟ์ขายของคือการใช้ AI ที่สร้างจากหน้าและเสียงของคนจริงที่ยินยอม พูดบทขายที่ร้านยืนยันไว้ในไลฟ์ของร้าน โดยมีทีมคนจริงคุมบทและคอมเมนต์อยู่หลังบ้าน และ UpperLive ติดป้าย AI ทุกไลฟ์ อ่านว่าทำงานยังไงที่ AI ไลฟ์ขายของคืออะไร ดูบริการที่ จ้าง AI ไลฟ์ขายของ หรือดูแพ็กเกจตามชั่วโมงไลฟ์ที่ ราคาไลฟ์ขายของ AI
ถามต่อจากบทความนี้
ขายของออนไลน์ เริ่มยังไงถ้าไม่มีประสบการณ์
เริ่มจากสินค้ากลุ่มเดียวที่รู้ว่าใครซื้อและซื้อเพราะอะไร เปิดร้านในแพลตฟอร์มที่ลูกค้ากลุ่มนั้นซื้ออยู่ 1–2 ที่ คิดต้นทุนให้ครบก่อนตั้งราคา จดทะเบียนพาณิชย์ แล้วใช้คลิปสั้นและไลฟ์พาคนมาเจอร้าน เดือนแรกเป้าหมายคือรู้ว่าสินค้าไหนมีคนซื้อ ไม่ใช่ยอดขายสูง
ขายของออนไลน์ต้องจดทะเบียนไหม
ต้อง ประกาศกระทรวงพาณิชย์กำหนดให้การซื้อขายสินค้าหรือบริการผ่านอินเทอร์เน็ตเป็นกิจการที่ต้องจดทะเบียนพาณิชย์ ทั้งบุคคลธรรมดาและนิติบุคคล ยื่นภายใน 30 วันนับจากวันเริ่มขาย ร้านที่จดแล้วขอเครื่องหมาย DBD Registered ได้ ส่วนเรื่องภาษีให้ปรึกษาสรรพากรหรือนักบัญชี
ขายของออนไลน์ที่ไหนดีสำหรับมือใหม่
เลือกจากว่าลูกค้าของคุณซื้อที่ไหน Shopee และ Lazada เหมาะกับคนที่ตั้งใจมาซื้อ TikTok Shop เหมาะกับการเจอคนใหม่จากคลิปและไลฟ์ Facebook เหมาะกับลูกค้าประจำที่ชอบทักแชต ร้านส่วนใหญ่เริ่มที่ marketplace หนึ่งที่บวก TikTok Shop หรือ Facebook หนึ่งที่
ทำไมร้านใหม่ควรไลฟ์ขายของ
เพราะร้านใหม่ยังไม่มีรีวิว ไลฟ์ช่วยให้คนเห็นของจริงและถามได้ทันที ในผลสำรวจของ Decision Lab คนไทยที่ดูไลฟ์และช้อปออนไลน์ 51% เจอแบรนด์ใหม่ผ่านไลฟ์ และ 42% เชื่อแบรนด์ใหม่มากขึ้นหลังดูไลฟ์
ไม่มีเวลาไลฟ์เองทำยังไง
จ้างคนไลฟ์ หรือให้ AI ที่สร้างจากคนจริงที่ยินยอมไลฟ์แทนในช่องของร้าน โดยมีทีมคนจริงคุมบทและคอมเมนต์อยู่หลังบ้าน และติดป้าย AI ทุกไลฟ์ ร้านจะได้ใช้เวลากับการหาสินค้า แพ็กของ และตอบลูกค้า